Reklamace a odstoupení

1. Co lze reklamovat

Kontaktujte nás například tehdy, když soubor nejde otevřít, obdrželi jste jiný formát nebo grafika neodpovídá Vašemu zadání.

2. Jak reklamaci uplatnit

Pro uplatnění reklamace nás prosím kontaktujte:

  1. Emailem: hana.tajdusova@gmail.com
  2. Telefonicky: +420 739 457 733

V reklamaci uveďte:

  • Číslo objednávky
  • Popis problému
  • Pokud je to možné, ukázku vady

3. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího přijetí, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.

4. Způsob vyřízení reklamace

Uznané reklamace řešíme následovně:

  • Oprava a zaslání funkčních souborů
  • Vrácení peněz - pokud nelze vadu odstranit
  • Sleva z ceny - po dohodě se zákazníkem

5. Odstoupení od smlouvy

Pro odstoupení použijte formulář pro odstoupení. Podmínky pro vlastní návrh a grafiku na míru najdete v poučení o odstoupení.

6. Kontakt

S jakýmikoliv dotazy ohledně reklamací se na nás neváhejte obrátit: